Du kan tilbakestille administratorpassordet på en kompatibel NVR eller DVR med Hik-Connect når enheten allerede er bundet til kontoen du bruker. Velg Glemt passord på enhetens lokale innloggingsskjerm, bekreft via Hik-Connect, skann QR-koden, skriv inn bekreftelseskoden og opprett deretter et nytt, unikt passord.
Kontroller dette før du begynner
| Krav | Hva du må kontrollere |
|---|---|
| Autorisasjon | Du er eier av enheten eller en autorisert administrator |
| Kompatibilitet | Modellen og den installerte fastvaren støtter bekreftelse via Hik-Connect |
| Kontobinding | Enheten er allerede bundet til Hik-Connect-kontoen du kan logge inn på |
| Lokal tilgang | Du kan åpne den lokale innloggingsskjermen og vise QR-koden |
| App | Hik-Connect er oppdatert, og du bruker riktig konto |
Navnene på menyene kan variere mellom modeller og fastvareversjoner. Hvis Bekreft via Hik-Connect ikke vises, må du ikke anta at enheten støtter denne metoden.
Enhetspassord og kontopassord er forskjellige
Denne fremgangsmåten tilbakestiller administratorpassordet på selve NVR- eller DVR-enheten. Den tilbakestiller ikke passordet til Hik-Connect-kontoen. Hvis du ikke kan logge inn i appen, må kontopassordet gjenopprettes separat gjennom kontofunksjonen i appen eller på nettstedet.
Slik tilbakestiller du passordet med Hik-Connect
Trinn 1: Vis QR-koden på NVR/DVR-enheten
- Åpne den lokale innloggingsskjermen på enheten.
- Velg Glemt passord.
- Velg Bekreft via Hik-Connect hvis alternativet er tilgjengelig.
- La QR-koden være synlig på skjermen.
Trinn 2: Skann koden med riktig konto
- Åpne Hik-Connect og logg inn med kontoen enheten er bundet til.
- Åpne funksjonen for tilbakestilling av enhetspassord. Plasseringen kan variere mellom appversjoner.
- Skann QR-koden som vises på NVR/DVR-skjermen.
- Vent til appen viser en bekreftelseskode.
Trinn 3: Opprett et nytt enhetspassord
- Gå tilbake til skjermen på NVR/DVR-enheten.
- Skriv inn bekreftelseskoden i det angitte feltet.
- Bekreft koden og opprett et nytt administratorpassord.
- Logg inn lokalt og kontroller at tilgangen fungerer.
Hvis bekreftelsen ikke fungerer
- Alternativet mangler: modellen, fastvaren eller konfigurasjonen kan kreve en annen tilbakestillingsmetode.
- QR-koden avvises: kontroller at du bruker kontoen enheten faktisk er bundet til, og skann en ny kode.
- Koden er utløpt: start prosessen på nytt og bruk den nye bekreftelseskoden med en gang.
- Enheten er bundet til en annen konto: bruk den autoriserte kontoen eller følg den offisielle prosessen for kontobinding.
- Hik-Connect-metoden støttes ikke: kontroller reservert e-post, sikkerhetsspørsmål, SADP eller støtteprosessen for modellen.
Unngå fabrikktilbakestilling før du har avklart konsekvensene for opptak, nettverksinnstillinger, kanalkonfigurasjon og ekstern tilgang.
Sikkerhetskontroll etter tilbakestillingen
- Bruk et langt og unikt passord som ikke gjenbrukes i andre systemer.
- Ikke del QR-koden eller bekreftelseskoden med uvedkommende.
- Oppdater organisasjonens godkjente passorddokumentasjon.
- Kontroller at riktig konto fortsatt er bundet til enheten.
- Test direktevisning, avspilling, eksport og ekstern tilgang etter endringen.
Se utvalget av NVR-enheter eller les den engelske versjonen av veiledningen. QR-prosessen er også beskrevet i den offisielle tekniske veiledningen.
Vanlige spørsmål
Kan alle NVR- og DVR-modeller tilbakestilles på denne måten?
Nei. Støtten avhenger av modell, fastvare og konfigurasjon. Bruk metoden bare når Hik-Connect-bekreftelse vises på enheten.
Kan jeg bruke hvilken som helst Hik-Connect-konto?
Nei. Du må normalt logge inn med kontoen enheten allerede er bundet til.
Tilbakestiller dette passordet til appkontoen?
Nei. Fremgangsmåten gjelder administratorpassordet på enheten. Kontopassordet har en separat gjenopprettingsprosess.
Hva gjør jeg hvis QR-koden er ugyldig?
Kontroller kontobindingen, generer en ny QR-kode og skann den umiddelbart. Hvis feilen fortsetter, må du bruke en alternativ metode for den aktuelle modellen.