Você pode redefinir a senha de administrador de um NVR ou DVR compatível com o Hik-Connect quando o dispositivo já estiver vinculado à conta utilizada. Na tela local de login, selecione Esqueci a senha, verifique pelo Hik-Connect, leia o QR code, digite o código de verificação e crie uma senha nova e exclusiva.
O que verificar antes de começar
| Requisito | O que deve ser confirmado |
|---|---|
| Autorização | Você é o proprietário do dispositivo ou um administrador autorizado |
| Compatibilidade | O modelo e o firmware instalado aceitam a verificação pelo Hik-Connect |
| Vínculo da conta | O dispositivo já está vinculado à conta Hik-Connect que você consegue acessar |
| Acesso local | Você consegue abrir a tela local de login e exibir o QR code |
| Aplicativo | O Hik-Connect está atualizado e a conta correta está em uso |
Os nomes dos menus podem variar conforme o modelo e a versão do firmware. Se a opção Verificar pelo Hik-Connect não aparecer, não presuma que o dispositivo aceita esse procedimento.
A senha do dispositivo não é a senha da conta
Este procedimento redefine a senha de administrador do próprio NVR ou DVR. Ele não altera a senha da conta Hik-Connect. Se você não consegue entrar no aplicativo, precisa recuperar a senha da conta separadamente pelo fluxo de conta do aplicativo ou do site.
Como redefinir a senha com o Hik-Connect
Etapa 1: Exiba o QR code no NVR/DVR
- Abra a tela local de login do dispositivo.
- Selecione Esqueci a senha.
- Escolha Verificar pelo Hik-Connect, se a opção estiver disponível.
- Mantenha o QR code visível na tela.
Etapa 2: Leia o código com a conta correta
- Abra o Hik-Connect e entre com a conta à qual o dispositivo está vinculado.
- Abra a função de redefinição da senha do dispositivo. A localização pode mudar entre versões do aplicativo.
- Leia o QR code exibido na tela do NVR/DVR.
- Aguarde o aplicativo mostrar o código de verificação.
Etapa 3: Crie uma nova senha para o dispositivo
- Volte à tela do NVR/DVR.
- Digite o código de verificação no campo indicado.
- Confirme o código e crie uma nova senha de administrador.
- Entre localmente e confirme que o acesso foi restabelecido.
Se a verificação não funcionar
- A opção não aparece: o modelo, o firmware ou a configuração pode exigir outro método de redefinição.
- O QR code é recusado: confirme que você está usando a conta realmente vinculada ao dispositivo e gere um novo código.
- O código expirou: reinicie o procedimento e use o novo código de verificação imediatamente.
- O dispositivo está vinculado a outra conta: use a conta autorizada ou siga o processo oficial para resolver o vínculo.
- O método pelo Hik-Connect não é aceito: verifique e-mail reservado, perguntas de segurança, SADP ou o canal de suporte aplicável ao modelo.
Evite restaurar as configurações de fábrica antes de avaliar o impacto sobre gravações, rede, configuração dos canais e acesso remoto.
Verificação de segurança após a redefinição
- Use uma senha longa e exclusiva que não seja reutilizada em outros sistemas.
- Nunca compartilhe o QR code ou o código de verificação com pessoas não autorizadas.
- Atualize o registro seguro de credenciais da organização responsável.
- Confirme que o dispositivo continua vinculado à conta correta.
- Teste vídeo ao vivo, reprodução, exportação e acesso remoto após a alteração.
Consulte a categoria de gravadores de vídeo em rede ou a versão em inglês deste guia. O processo com QR code também está documentado na instrução técnica oficial.
Perguntas frequentes
Todos os modelos NVR e DVR podem ser redefinidos assim?
Não. O suporte depende do modelo, do firmware e da configuração. Use o método somente quando a verificação pelo Hik-Connect aparecer no dispositivo.
Posso usar qualquer conta Hik-Connect?
Não. Normalmente é necessário entrar com a conta à qual o dispositivo já está vinculado.
Este procedimento redefine a senha da conta do aplicativo?
Não. Ele redefine a senha de administrador do dispositivo. A senha da conta tem um fluxo separado de recuperação.
O que fazer se o QR code for inválido?
Confira o vínculo da conta, gere um novo QR code e leia-o imediatamente. Se o erro continuar, use um método alternativo previsto para o modelo.