Du kan återställa administratörslösenordet på en kompatibel NVR eller DVR med Hik-Connect om enheten redan är bunden till kontot du använder. Välj Glömt lösenord på enhetens lokala inloggningsskärm, verifiera via Hik-Connect, skanna QR-koden, ange verifieringskoden och skapa sedan ett nytt, unikt lösenord.
Kontrollera detta innan du börjar
| Krav | Vad du ska kontrollera |
|---|---|
| Behörighet | Du är enhetens ägare eller en auktoriserad administratör |
| Kompatibilitet | Modellen och den installerade firmwareversionen stöder verifiering via Hik-Connect |
| Kontobindning | Enheten är redan bunden till det Hik-Connect-konto som du kan logga in på |
| Lokal åtkomst | Du kan öppna enhetens lokala inloggningsskärm och visa QR-koden |
| App | Hik-Connect är uppdaterad och du använder rätt konto |
Menynamn kan variera mellan modeller och firmwareversioner. Om alternativet Verifiera via Hik-Connect inte visas ska du inte anta att samma metod stöds av enheten.
Enhetslösenord och kontolösenord är inte samma sak
Den här proceduren återställer administratörslösenordet för själva NVR- eller DVR-enheten. Den återställer inte lösenordet till ditt Hik-Connect-konto. Om du inte kan logga in i appen måste kontolösenordet återställas separat via appens eller webbplatsens kontoflöde.
Så återställer du lösenordet med Hik-Connect
Steg 1: Visa QR-koden på NVR/DVR-enheten
- Öppna enhetens lokala inloggningsskärm.
- Välj Glömt lösenord.
- Välj Verifiera via Hik-Connect om alternativet finns.
- Låt QR-koden vara synlig på skärmen.
Steg 2: Skanna koden med rätt konto
- Öppna Hik-Connect och logga in med kontot som enheten är bunden till.
- Öppna funktionen för att återställa enhetslösenord. Placeringen kan variera mellan appversioner.
- Skanna QR-koden på NVR/DVR-skärmen.
- Vänta tills appen visar en verifieringskod.
Steg 3: Skapa ett nytt enhetslösenord
- Gå tillbaka till NVR/DVR-enheten.
- Ange verifieringskoden i det angivna fältet.
- Bekräfta koden och skapa ett nytt administratörslösenord.
- Logga in lokalt och kontrollera att åtkomsten fungerar.
Om verifieringen inte fungerar
- Alternativet saknas: modellen, firmwareversionen eller enhetens konfiguration kan kräva en annan återställningsmetod.
- QR-koden avvisas: kontrollera att du använder kontot som enheten faktiskt är bunden till och skanna en ny kod.
- Koden har gått ut: starta om återställningsflödet och använd den nya verifieringskoden direkt.
- Enheten är bunden till ett annat konto: använd det behöriga kontot eller följ den officiella processen för att lösa kontobindningen.
- Ingen Hik-Connect-metod stöds: kontrollera reserverad e-post, säkerhetsfrågor, SADP eller den supportväg som gäller för modellen.
Undvik en fabriksåterställning innan du har verifierat konsekvenserna för inspelningar, nätverksinställningar, kanalkonfiguration och fjärråtkomst.
Säkerhetskontroll efter återställningen
- Använd ett långt och unikt lösenord som inte återanvänds i andra system.
- Dela aldrig QR-koden eller verifieringskoden med obehöriga.
- Uppdatera den säkra lösenordsdokumentationen som används av den ansvariga organisationen.
- Kontrollera att rätt konto fortfarande är bundet till enheten.
- Verifiera livebild, uppspelning, export och fjärråtkomst efter ändringen.
Se kategorin NVR-enheter eller den engelska versionen av återställningsguiden. För den dokumenterade QR-processen kan du läsa den officiella tekniska instruktionen.
Vanliga frågor
Kan alla NVR- och DVR-modeller återställas på detta sätt?
Nej. Stödet beror på modell, firmware och enhetskonfiguration. Använd bara metoden om alternativet för Hik-Connect-verifiering visas på enheten.
Kan jag använda vilket Hik-Connect-konto som helst?
Nej. Du måste normalt logga in med det konto som enheten redan är bunden till.
Återställer detta lösenordet till appkontot?
Nej. Proceduren gäller enhetens administratörslösenord. Kontots lösenord har ett separat återställningsflöde.
Vad gör jag om QR-koden är ogiltig?
Kontrollera kontobindningen, generera en ny QR-kod och skanna den direkt. Om felet kvarstår behöver du använda en alternativ återställningsmetod för den aktuella modellen.