Sie können das Administratorpasswort eines kompatiblen NVR- oder DVR-Geräts mit Hik-Connect zurücksetzen, wenn das Gerät bereits mit dem verwendeten Konto verknüpft ist. Wählen Sie am lokalen Anmeldebildschirm Passwort vergessen, verifizieren Sie über Hik-Connect, scannen Sie den QR-Code, geben Sie den Verifizierungscode ein und erstellen Sie anschließend ein neues, einmaliges Passwort.
Das sollten Sie vor Beginn prüfen
| Voraussetzung | Was geprüft werden muss |
|---|---|
| Berechtigung | Sie sind Eigentümer des Geräts oder ein autorisierter Administrator |
| Kompatibilität | Das Modell und die installierte Firmware unterstützen die Verifizierung über Hik-Connect |
| Kontoverknüpfung | Das Gerät ist bereits mit dem Hik-Connect-Konto verknüpft, auf das Sie zugreifen können |
| Lokaler Zugriff | Sie können den lokalen Anmeldebildschirm öffnen und den QR-Code anzeigen |
| App | Hik-Connect ist aktuell und Sie verwenden das richtige Konto |
Menübezeichnungen können je nach Modell und Firmwareversion abweichen. Wenn Über Hik-Connect verifizieren nicht angezeigt wird, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass das Gerät diese Methode unterstützt.
Gerätepasswort und Kontopasswort sind nicht identisch
Dieses Verfahren setzt das Administratorpasswort des NVR- oder DVR-Geräts zurück. Es ändert nicht das Passwort des Hik-Connect-Kontos. Wenn Sie sich nicht in der App anmelden können, müssen Sie das Kontopasswort separat über den vorgesehenen Ablauf in der App oder auf der Website wiederherstellen.
So setzen Sie das Passwort mit Hik-Connect zurück
Schritt 1: QR-Code am NVR/DVR anzeigen
- Öffnen Sie den lokalen Anmeldebildschirm des Geräts.
- Wählen Sie Passwort vergessen.
- Wählen Sie Über Hik-Connect verifizieren, sofern die Option verfügbar ist.
- Lassen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm sichtbar.
Schritt 2: Code mit dem richtigen Konto scannen
- Öffnen Sie Hik-Connect und melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem das Gerät verknüpft ist.
- Öffnen Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Gerätepassworts. Ihre Position kann sich zwischen App-Versionen unterscheiden.
- Scannen Sie den auf dem NVR/DVR angezeigten QR-Code.
- Warten Sie, bis die App einen Verifizierungscode anzeigt.
Schritt 3: Neues Gerätepasswort erstellen
- Kehren Sie zum Bildschirm des NVR/DVR zurück.
- Geben Sie den Verifizierungscode in das vorgesehene Feld ein.
- Bestätigen Sie den Code und erstellen Sie ein neues Administratorpasswort.
- Melden Sie sich lokal an und prüfen Sie den Zugriff.
Wenn die Verifizierung nicht funktioniert
- Die Option fehlt: Modell, Firmware oder Konfiguration können eine andere Wiederherstellungsmethode erfordern.
- Der QR-Code wird abgelehnt: Prüfen Sie, ob Sie das tatsächlich verknüpfte Konto verwenden, und erzeugen Sie einen neuen Code.
- Der Code ist abgelaufen: Starten Sie den Vorgang erneut und verwenden Sie den neuen Verifizierungscode sofort.
- Das Gerät ist mit einem anderen Konto verknüpft: Verwenden Sie das autorisierte Konto oder folgen Sie dem offiziellen Verfahren zur Kontoverknüpfung.
- Die Hik-Connect-Methode wird nicht unterstützt: Prüfen Sie reservierte E-Mail, Sicherheitsfragen, SADP oder den für das Modell vorgesehenen Supportweg.
Vermeiden Sie eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen, bevor Sie die Auswirkungen auf Aufzeichnungen, Netzwerk, Kanalkonfiguration und Fernzugriff geprüft haben.
Sicherheitsprüfung nach dem Zurücksetzen
- Verwenden Sie ein langes, einzigartiges Passwort, das in keinem anderen System eingesetzt wird.
- Geben Sie QR-Code und Verifizierungscode niemals an unbefugte Personen weiter.
- Aktualisieren Sie die sichere Zugangsdokumentation der verantwortlichen Organisation.
- Prüfen Sie, ob das Gerät weiterhin mit dem richtigen Konto verknüpft ist.
- Testen Sie Livebild, Wiedergabe, Export und Fernzugriff nach der Änderung.
Sehen Sie sich die Kategorie Netzwerkvideorekorder oder die englische Version dieser Anleitung an. Der QR-Ablauf ist außerdem in der offiziellen technischen Anleitung dokumentiert.
Häufig gestellte Fragen
Lassen sich alle NVR- und DVR-Modelle auf diese Weise zurücksetzen?
Nein. Die Unterstützung hängt von Modell, Firmware und Konfiguration ab. Verwenden Sie die Methode nur, wenn die Hik-Connect-Verifizierung am Gerät angezeigt wird.
Kann ich ein beliebiges Hik-Connect-Konto verwenden?
Nein. Normalerweise müssen Sie sich mit dem Konto anmelden, mit dem das Gerät bereits verknüpft ist.
Setzt dieses Verfahren auch das Passwort des App-Kontos zurück?
Nein. Es setzt das Administratorpasswort des Geräts zurück. Für das Kontopasswort gibt es einen separaten Wiederherstellungsablauf.
Was kann ich bei einem ungültigen QR-Code tun?
Prüfen Sie die Kontoverknüpfung, erzeugen Sie einen neuen QR-Code und scannen Sie ihn sofort. Wenn der Fehler bleibt, verwenden Sie eine alternative Methode für das Modell.