Vous pouvez réinitialiser le mot de passe administrateur d’un NVR ou DVR compatible avec Hik-Connect si l’appareil est déjà lié au compte utilisé. Sur l’écran local de connexion, choisissez Mot de passe oublié, vérifiez avec Hik-Connect, scannez le QR code, saisissez le code de vérification, puis créez un nouveau mot de passe unique.
Points à vérifier avant de commencer
| Prérequis | Vérification à effectuer |
|---|---|
| Autorisation | Vous êtes le propriétaire de l’appareil ou un administrateur autorisé |
| Compatibilité | Le modèle et le firmware installé prennent en charge la vérification Hik-Connect |
| Liaison du compte | L’appareil est déjà lié au compte Hik-Connect auquel vous pouvez accéder |
| Accès local | Vous pouvez ouvrir l’écran local de connexion et afficher le QR code |
| Application | Hik-Connect est à jour et vous utilisez le bon compte |
Le nom des menus peut varier selon le modèle et la version du firmware. Si l’option Vérifier avec Hik-Connect n’apparaît pas, ne supposez pas que l’appareil accepte cette méthode.
Le mot de passe de l’appareil diffère de celui du compte
Cette procédure réinitialise le mot de passe administrateur du NVR ou DVR. Elle ne modifie pas le mot de passe du compte Hik-Connect. Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’application, vous devez récupérer séparément le mot de passe du compte via le parcours prévu dans l’application ou sur le site.
Comment réinitialiser le mot de passe avec Hik-Connect
Étape 1 : Afficher le QR code sur le NVR/DVR
- Ouvrez l’écran local de connexion de l’appareil.
- Sélectionnez Mot de passe oublié.
- Choisissez Vérifier avec Hik-Connect si l’option est disponible.
- Laissez le QR code visible à l’écran.
Étape 2 : Scanner le code avec le bon compte
- Ouvrez Hik-Connect et connectez-vous avec le compte auquel l’appareil est lié.
- Ouvrez la fonction de réinitialisation du mot de passe de l’appareil. Son emplacement peut varier selon la version de l’application.
- Scannez le QR code affiché sur l’écran du NVR/DVR.
- Attendez que l’application affiche un code de vérification.
Étape 3 : Créer un nouveau mot de passe pour l’appareil
- Revenez à l’écran du NVR/DVR.
- Saisissez le code de vérification dans le champ indiqué.
- Validez le code et créez un nouveau mot de passe administrateur.
- Connectez-vous localement et vérifiez que l’accès fonctionne.
Si la vérification échoue
- L’option est absente : le modèle, le firmware ou la configuration peuvent nécessiter une autre méthode de récupération.
- Le QR code est refusé : vérifiez que vous utilisez le compte réellement lié à l’appareil et générez un nouveau code.
- Le code a expiré : recommencez la procédure et utilisez immédiatement le nouveau code de vérification.
- L’appareil est lié à un autre compte : utilisez le compte autorisé ou suivez la procédure officielle de résolution de la liaison.
- La méthode Hik-Connect n’est pas prise en charge : vérifiez l’adresse e-mail réservée, les questions de sécurité, SADP ou le canal d’assistance correspondant au modèle.
Évitez une réinitialisation d’usine avant d’avoir évalué ses effets sur les enregistrements, le réseau, la configuration des canaux et l’accès à distance.
Contrôle de sécurité après la réinitialisation
- Utilisez un mot de passe long et unique qui n’est réemployé dans aucun autre système.
- Ne partagez jamais le QR code ou le code de vérification avec une personne non autorisée.
- Mettez à jour le registre sécurisé des identifiants de l’organisation responsable.
- Vérifiez que l’appareil reste lié au bon compte.
- Testez l’affichage en direct, la lecture, l’exportation et l’accès à distance.
Consultez la catégorie des enregistreurs vidéo en réseau ou la version anglaise de ce guide. La procédure par QR code est également décrite dans la notice technique officielle.
Questions fréquentes
Tous les NVR et DVR peuvent-ils être réinitialisés ainsi ?
Non. La compatibilité dépend du modèle, du firmware et de la configuration. Utilisez cette méthode uniquement si la vérification Hik-Connect apparaît sur l’appareil.
Puis-je utiliser n’importe quel compte Hik-Connect ?
Non. Vous devez normalement vous connecter avec le compte auquel l’appareil est déjà lié.
Cette procédure réinitialise-t-elle le mot de passe du compte ?
Non. Elle concerne le mot de passe administrateur de l’appareil. Le compte dispose de son propre parcours de récupération.
Que faire si le QR code est invalide ?
Vérifiez la liaison du compte, générez un nouveau QR code et scannez-le immédiatement. Si l’erreur persiste, utilisez une autre méthode prévue pour le modèle.