Se um produto não funcionar, os compradores podem entrar em contato com nossa equipe de serviço de garantia (sales@hikdistribution.com) Antes que os clientes nos enviem itens para reparo, entre em contato com a equipe de serviço de garantia (vendas@hikdistribution.com). então iremos fornecer-lhe os detalhes.
equipe de serviço de garantia, a seguir estão os detalhes de contato:
E-mail: vendas@hikdistribution.com
Horário de trabalho: 9h30-12h00/13h30-19h30. (Horário de Pequim, fins de semana e feriados excluídos)
Se você quiser devolvê-lo para reparo, faça o seguinte:
- Entre em contato conosco por e-mail: vendas@hikdistribution.com; nós forneceremos o endereço de devolução da garantia para você.
- Envie seu pacote pelos correios locais e anote "usado e como presente para meu amigo", não devolva por DHL ou UPS... pois custará caro na alfândega e poderá ter problemas com o desembaraço aduaneiro.
(Por favor, não devolva os telefones por DHL/UPS /FEDEX/TNT. Serviço expresso. Como os costumes da China são rigorosos com o pacote enviado por Express, não podemos receber o pacote. Envie-o de volta pelo serviço postal local ou de acordo com distribuição hik solicitação da equipe de serviço. )
- Marque o número do seu pedido nos documentos de envio, pois temos muitos departamentos diferentes e muitos pacotes todos os dias. Lembre-se de escrever o número do seu pedido, para que eu possa saber qual pacote é seu.
- Anote suas informações de devolução e coloque-as na embalagem. Incluindo nome completo, endereço detalhado, código postal e número de telefone
- Tire algumas fotos da entrega quando nos devolver. Por favor, informe-nos e forneça o número de rastreamento se você o tiver enviado de volta para nós.
fabricante Produto
Como o fabricante não pode aceitar alterações e cancelar pedidos, também não podemos aceitar pedidos que incluam produtos do fabricante que você compra. Distribuição Hik canalizar ou alterar modelo.
iremos informá-lo sobre o prazo de entrega dos produtos do fabricante e fazer o pedido. Como de costume, o prazo de entrega do fabricante é de 30 dias úteis, se você fizer o pedido para distribuição hik, considerado
Política de Devolução
Por favor, inspecione o pacote na frente do correio
Temos uma equipe de controle de qualidade que testa os produtos encomendados para garantir que estejam funcionando corretamente antes de serem embalados e enviados para você. Além das verificações normais de garantia de qualidade, todas as mercadorias passaram na linha de fábrica.
hikdistribution.comAs Políticas de Devolução Padrão da são aplicáveis apenas aos produtos adquiridos por você diretamente de hikdistribution.com. Todas as devoluções exigem um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). A política de Compensação Primeiro está disponível para todos os problemas.
Item com defeito
*dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item
Se seus produtos forem adquiridos de distribuição hik. com se revelarem defeituosos (danos físicos e danos causados pelo uso incorreto excluídos) dentro de 7 dias úteis (depois de receber o item), você pode devolvê-los para substituição (os produtos devem ser novos e você precisa pagar o custo do frete do seu endereço para distribuição hik) ou reembolso total. (as mercadorias que são devolvidas para substituição devem ser novas e com todo o conjunto.)
Lembre-se de escolher um método de envio barato com um número de rastreamento disponível para devolver o produto, se possível;( Por favor, não devolva os telefones por DHL / UPS /FEDEX / TNT. Serviço expresso. Como os costumes da China são rigorosos com o pacote enviado por Express, não podemos receber o pacote. Envie-o de volta pelo serviço postal local ou de acordo com distribuição hik solicitação da equipe de serviço. )se o método de envio com o número de rastreamento disponível for caro, você poderá enviá-lo de volta para distribuição hik com o método de envio sem número de rastreamento ou envie pelo serviço de correio local. Certifique-se de guardar todos os recibos de envio antes que seu problema seja resolvido.
* Após 7 dias úteis desde que você recebeu o item
Se o item apresentar defeito após 7 dias úteis a partir do envio, os clientes ainda poderão nos enviar a unidade de volta. Ajudaremos a encaminhar o item ao fabricante para reparo. os compradores cobrem o custo de envio de devolução e quaisquer custos incorridos durante o processo de reparo. Se o item não puder ser reparado após ser verificado pelo fabricante, a hikdistribution o enviará de volta ao cliente. A hikdistribution cobrirá os custos de envio que serão enviados de volta aos clientes.
Os clientes não cobrem nenhuma taxa de manuseio, apenas os custos de envio e quaisquer custos incorridos durante o processo de reparo (alguns acessórios devem ser substituídos durante o reparo). De acordo com o relacionamento amigável de longo prazo com o fabricante, solicitaremos uma taxa de manutenção mais baixa para nossos clientes.
Item insatisfeito
Não aceitamos sem problemas de qualidade, recusamos reembolso.
Item ausente (itens perdidos total ou parcialmente em um pedido) distribuição hik enviaremos o item faltante ao cliente assim que verificarmos.
Se o item estiver esgotado, será emitido um reembolso total do preço do item.
O cliente deve entrar em contato distribuição hik Atendimento ao cliente dentro de 15 dias a partir da data de envio quando encontrar o problema.
Doce lembrete: lembre-se de guardar o pacote se o problema do "item faltante" acontecer, porque distribuição hik pode precisar dele para resolver seu problema. Qualquer confirmação que não possa ser cumprida com sucesso devido à responsabilidade dos clientes, distribuição hik se recusará a resolver este tipo de problema.
Produtos DOA (Mortos na Chegada ou Danificados na Chegada)
Você pode devolver o item danificado na chegada (dano físico ou arranhão) ou o item morto na chegada dentro de 7 dias após a entrega ou 15 dias após o envio se a data de entrega não for rastreável.
Os produtos DOA devem atender ao seguinte padrão:
* Os acessórios, incluindo caixa de varejo, manuais, cabos e todos os outros itens originalmente incluídos na embalagem estão intactos.
* O problema do produto não é causado pelo uso incorreto.