Las soluciones de video inteligentes brindan a los minoristas nuevas oportunidades para impulsar la eficiencia, ayudándoles a tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus operaciones. Esto significa que pueden hacer más con menos, reducir los costos operativos generales y aumentar su resiliencia frente a futuras fluctuaciones del mercado, dice Andy Martin, líder minorista y logística en Hikvision UK e Irlanda.
En los últimos años, los minoristas en muchas partes del mundo han estado expuestos a una tormenta perfecta de comportamiento cambiante del cliente, inflación rápida y crecientes costos de productos básicos y personal, todos contribuyendo a la erosión del margen y un mayor costo de hacer negocios. Al mismo tiempo, los clientes continúan exigiendo precios altamente competitivos para sus productos y servicios y esperan experiencias de servicio estelares, tanto en línea como en la tienda.
Para mantener su rentabilidad y crecimiento en estas condiciones desafiantes, los minoristas deben revisar, reevaluar y, en algunos casos, automatizar los procesos por completo para garantizar que sean lo más delgados y eficientes posible.
Los minoristas que abordan con éxito el panorama cambiante pueden impulsar mejoras importantes en el resultado final, generalmente en un plazo muy corto. Además, pueden aumentar su resiliencia frente a futuras fluctuaciones en las expectativas de los clientes.
El papel del video inteligente para optimizar las operaciones minoristas
Una tecnología clave que está ayudando a los minoristas a aumentar la eficiencia y reducir sus costos operativos es el video inteligente. Esto va más allá de las capacidades del análisis de datos tradicional para proporcionar la conciencia visual en tiempo real de las operaciones de la cadena de suministro minorista y en las tiendas, ayudando a los gerentes a identificar ineficiencias y reducir las intervenciones manuales en la cadena de valor minorista.
Específicamente, Smart Video ayuda a los minoristas a operar de manera más eficiente de numerosas maneras.
1) Implementar entornos minoristas 'sin fricción' altamente eficientes
La última generación de soluciones de video inteligentes proporciona una vista en tiempo real de las operaciones en la tienda y los viajes de los clientes. Específicamente, los algoritmos de IA en las cámaras pueden detectar, por ejemplo, si un cliente necesita asistencia en un quiosco o terminal de pago de autoservicio, lo que permite que un pequeño número de personal de taller apoye a una gran cantidad de clientes de manera efectiva. Como beneficio adicional, las soluciones de video inteligentes pueden alertar automáticamente a los equipos de seguridad si un cliente sale de la tienda con productos que no han pagado, reduciendo el tiempo y el costo asociados con las patrullas de seguridad manuales.
2) Obtenga el personal de la tienda correctamente
Con soluciones de video inteligentes con IA, los gerentes de las tiendas pueden analizar métricas como la pisada y el número total de clientes en la tienda durante un período de horas, días, semanas y meses. Esto es compatible con las alertas de monitoreo de colas y el tiempo de permanencia adicional y el análisis de volumen. Según estas ideas, pueden flexionar sus equipos en la tienda para el equilibrio perfecto de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
3) PROYECTROS DE PELÍCULO Y PROCESO
Con un video inteligente, las alertas se pueden activar automáticamente cuando los niveles de stock son bajos, tanto en el almacén como en los estantes. Esto significa que el reposición se puede automatizar en función de los niveles de existencias actuales que se comunican al centro de distribución en tiempo real. Sin necesidad de intervenciones manuales en el proceso, los minoristas pueden lograr grandes ganancias de eficiencia en sus cadenas de suministro, al tiempo que se garantiza que los productos correctos estén constantemente disponibles para los clientes.
4) Resuelva las disputas y problemas de pago de los clientes más rápido
El video inteligente en el comercio electrónico reduce las pérdidas al permitir que los gerentes revisen el video de los pedidos que se empacan para los clientes en los centros de distribución. Esto permite al minorista tener plena confianza en la gestión de disputas de los clientes, reducir las pérdidas y mejorar la experiencia del cliente. Aplicaciones similares para tiendas minoristas están haciendo enormes carreteras para mejorar los controles en el punto de venta.
5) Automatizar los procesos de entrega
Muchas tiendas operan en zonas de baja emisión y centros de la ciudad donde los vehículos de entrega solo pueden entrar durante la noche y muy temprano en la mañana. Con un video inteligente, las tiendas pueden admitir entregas automatizadas, con controladores que usan intercomunicadores para ingresar a las bahías de carga y entregar paletas y cajas sin supervisión. La seguridad para las entregas automatizadas se puede asegurar con alertas automáticas, por ejemplo, si un controlador de entrega entra en un área no autorizada de la bahía de carga. Sin necesidad de que el personal esté presente durante la noche, las tiendas pueden lograr grandes ahorros de costos.
Propuesta de eficiencia minorista de HikVision
Una gran cantidad de minoristas en múltiples sectores están utilizando soluciones de video Smart HikVision para mejorar su eficiencia y reducir sus costos operativos. Además de apoyar las operaciones minoristas desatendidas, HikVision Solutions proporcionan nuevas ideas para el monitoreo de seguridad automatizado, los equipos de prestación correcta y la resolución de disputas de los clientes de manera más efectiva. Igualmente importante, la cartera de HikVision admite la automatización de los procesos de logística y entrega para aumentar aún más la eficiencia operativa y reducir los costos.