A Smart Video Solutions está dando aos varejistas novas oportunidades para impulsionar a eficiência, ajudando-os a tomar decisões orientadas a dados para otimizar suas operações. Isso significa que eles podem fazer mais com menos, reduzir os custos operacionais gerais e aumentar sua resiliência diante de futuras flutuações do mercado, diz Andy Martin, líder de varejo e logística na Hikvision UK e na Irlanda.
Nos últimos anos, os varejistas de muitas partes do mundo foram expostos a uma tempestade perfeita de mudar o comportamento do cliente, a inflação rápida e o aumento dos custos de mercadoria e pessoal - todos contribuindo para a erosão da margem e um custo mais alto de fazer negócios. Ao mesmo tempo, os clientes continuam a exigir preços altamente competitivos para seus produtos e serviços e esperam experiências estelares de serviço, on -line e instiou.
Para manter sua lucratividade e crescimento nessas condições desafiadoras, os varejistas precisam revisar, reavaliar e - em alguns casos - automatizar processos inteiramente para garantir que sejam o mais enxuta e eficiente possível.
Os varejistas que abordam com sucesso o cenário em mudança podem gerar grandes melhorias nos resultados, geralmente em um período muito curto. Além disso, eles podem aumentar sua resiliência diante de futuras flutuações nas expectativas dos clientes.
O papel do vídeo inteligente para simplificar operações de varejo
Uma tecnologia importante que está ajudando os varejistas a aumentar a eficiência e reduzir seus custos operacionais é o vídeo inteligente. Isso vai além dos recursos da análise de dados tradicionais para fornecer consciência visual em tempo real das operações da cadeia de suprimentos na loja e de varejo, ajudando os gerentes a identificar ineficiências e reduzir intervenções manuais em toda a cadeia de valor de varejo.
Especificamente, o Smart Video ajuda os varejistas a operar com mais eficiência de várias maneiras.
1) implantar ambientes de varejo 'sem fricção' altamente eficientes
A última geração de soluções de vídeo inteligente fornece uma visão em tempo real das operações na loja e das jornadas de clientes. Especificamente, os algoritmos de IA em câmeras podem detectar, por exemplo, se um cliente precisar de assistência em um quiosque ou terminal de check-out de autoatendimento, permitindo que um pequeno número de funcionários do piso da loja suportem um número muito grande de clientes de maneira eficaz. Como um benefício adicional, as soluções de vídeo inteligentes podem alertar automaticamente as equipes de segurança se um cliente deixar a loja com produtos que não pagaram, reduzindo o tempo e o custo associados às patrulhas manuais de segurança.
2) Fique no pessoal da loja
Com soluções de vídeo inteligentes a IA, os gerentes de lojas podem analisar métricas como os passos e o número total de clientes na loja por um período de horas, dias, semanas e meses. Isso é suportado por alertas de monitoramento da fila e análise adicional de tempo de permanência e volume. Com base nessas idéias, eles podem flexionar suas equipes na loja para o equilíbrio perfeito da experiência do cliente e a eficiência operacional.
3) Razine os processos de colheita e embalagem
Com o vídeo inteligente, os alertas podem ser acionados automaticamente quando os níveis de estoque são baixos - tanto no armazém quanto nas prateleiras. Isso significa que o reabastecimento pode ser automatizado com base nos níveis atuais de estoque comunicados ao centro de distribuição em tempo real. Sem a necessidade de intervenções manuais no processo, os varejistas podem obter grandes ganhos de eficiência em suas cadeias de suprimentos, além de garantir que os bens certos estejam constantemente disponíveis para os clientes.
4) Resolva disputas de clientes e problemas de pagamento mais rapidamente
O vídeo inteligente no comércio eletrônico reduz as perdas, permitindo que os gerentes revisem imagens de vídeo de pedidos sendo embalados para clientes em centros de distribuição. Isso permite que o varejista tenha total confiança no gerenciamento de disputas dos clientes, reduzindo as perdas e melhorando a experiência do cliente. Aplicações semelhantes para lojas de varejo estão fazendo enormes estradas para melhorar os controles no ponto de venda.
5) automatizar processos de entrega
Muitas lojas operam em zonas de baixa emissão e centros das cidades, onde os veículos de entrega só podem entrar durante a noite e muito cedo. Com o Smart Video, as lojas podem suportar entregas automatizadas, com drivers usando intercomunicações para obter entrada para carregar baías e fornecer paletes e caixas sem supervisão. A segurança para entregas automatizadas pode ser garantida com alertas automáticos, por exemplo, se um driver de entrega entrar em uma área não autorizada da baía de carregamento. Sem a necessidade de a equipe estar presente durante a noite, as lojas podem obter grandes economias de custos.
Proposição de eficiência no varejo da Hikvision
Um grande número de varejistas em vários setores está usando soluções de vídeo inteligente da Hikvision para melhorar sua eficiência e reduzir seus custos operacionais. Além de oferecer suporte a operações de varejo sem assistência, as soluções Hikvision fornecem novas informações para o monitoramento automatizado de segurança, equipes de instituições de tamanho certo e resolução de disputas de clientes com mais eficiência. Igualmente importante, o portfólio Hikvision suporta a automação de processos de logística e entrega para aumentar ainda mais a eficiência operacional e os custos mais baixos.